Сервисное обслуживание компьютеров и сетей

Компания Ай-Ти Инструментс предоставляет услуги по обеспечению работоспособности информационной системы. Мы помогаем вашим ИТ специалистам или можем полностью взять на себя их функции. Такое решение оптимально в следующих случаях:

  • В компании отсутствуют штатные ИТ специалисты (системные администраторы, ИТ инженеры, ИТ менеджеры, специалисты по монтажу кабельных сетей и т.п.

  • Нехватка ИТ персонала всвязи с необходимостью выполнения большого объема работ (например, при переезде в другой офис или при обновлении компьютерного парка).

  • Периодически возникающая необходимость в разовых ИТ услугах (например, в случае отпуска, увольнения или болезни штатного ИТ специалиста).

  • Необходимость проведения внеплановых работ (например, при выходе из строя оборудования и других форс-мажорных обстоятельствах).

  • Невозможность найма собственных сотрудников в связи с существующими в компании ограничениями штата.


Наше сотрудничество может быть:

  • Постоянным

    В этом случае мы обеспечиваем постоянное присутствие в офисе клиента требуемого количества ИТ специалистов. Такое решение оптимально при необходимости временной замены штатным сотрудникам.

  • Периодическим (абонентское обслуживание)

    Оказание услуг происходит по заранее согласованному графику на основании сервисного договора, т.е. наши специалисты постоянно контролируют работоспособность вашей IT инфраструктуры, проводят профилактические работы, осуществляют поддержку пользователей и т.д., и немедленно реагируют на сбои и отказы системы (экстренные вызовы). Такой тип сотрудничества может быть полезен компаниям с развитой и активно используемой IT инфраструктурой.

  • Эпизодическим

    Вы сами определяете время, объем и необходимость в предоставлении ИТ услуг (оперативная помощь). Это может быть выгодно компаниям, у которых в бизнес-процессе задействовано небольшое количество IT оборудования.

В любом случае вы сами можете определять объем требуемых вам услуг, а также распределять его по времени. Тем самым вы уменьшите ваши расходы на обслуживание ИТ инфраструктуры.

Сервисное обслуживание IT инфраструктуры включает в себя:

  • Решение эксплуатационных проблем (оперативная диагностика, замена неисправных узлов, проведение профилактических работ).

  • Планирование необходимых ресурсов и поставка расходных материалов.

  • Проведение всевозможных инвентаризаций, ведение отчетности по использованию ресурсов и оборудования.

  • Рекомендации по дооснащению вашего парка аппаратного обеспечения, поставка ИТ оборудования.

  • Поставка и обслуживание программного обеспечения на компьютерах пользователей.

  • Обслуживание сетевой и серверной инфраструктуры.

  • Организация антивирусной защиты.

  • Организация систем резервного копирования информации.

  • Защиты конфиденциальной информации от внешних и внутренних посягательств.

  • Разработка и реализация кабельных и беспроводных (Wi-Fi) сетей для офисов.


Применительно к конкретной IT инфраструктуре, перечень оказываемых услуг выглядит следующим образом:

  • Обслуживание компьютеров и ноутбуков пользователей.

  • Обслуживание серверного оборудования.

  • Обслуживание локальной компьютерной сети (структурированная кабельная сеть, коммутаторы, Wi-Fi).

  • Обслуживание маршрутизаторов.

  • Обслуживание оргтехники (принтеры, копиры, факсы, сканеры, модемы).

  • Налаживание процессов планирования и обеспечения расходными материалами.

  • Ведение инвентаризаций всего оборудования заказчика (телефония, LAN, WAN, сервера, рабочие станции, ноутбуки).

  • Установка и настройка программного обеспечения.

  • Консультирование и обучение пользователей.


Если Вам не удалось найти в этом списке то, что Вы искали, свяжитесь с нами, и мы с удовольствием обсудим возможность предоставления Вам необходимых услуг.

 
Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru Каталог ценных бизнес ресурсов Желтые страницы - бизнес справочник : Сервис и обслуживание компьютеров и сетей. IT Аутсорсинг.